Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Céracotta. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés comprennent :

• Vases
• Objets décoratifs
• Céramiques artisanales
• Pièces sur mesure

Les prix sont affichés en CHF TTC, hors frais de livraison. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Processus :

1. Panier
2. Informations personnelles
3. Livraison
4. Paiement
5. Validation

Moyens acceptés :

• Stripe (Visa, Mastercard, Amex)
• TWINT (si activé)
• PayPal

Les données bancaires ne sont jamais conservées par Céracotta.

Zones :

• Suisse
• Europe
• Autres pays sur demande

Délais :

• Standard : 2–5 jours ouvrés
• Express : 24–48 h

Délai légal : 14 jours.

• Produit non utilisé
• Emballage d’origine
• Frais de retour à la charge du client (sauf défaut)

L’annulation est possible uniquement avant l’expédition. Aucune annulation n’est possible pour les pièces sur mesure.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés (2 ans). De légères variations d’émail ne constituent pas un défaut.

Certaines destinations peuvent être refusées pour cause de douanes ou fragilité du produit. En cas d’impossibilité, un remboursement intégral est effectué.

• Codes non cumulables sauf mention contraire
• Pas d’application rétroactive
• Suspension en cas d’erreur ou fraude

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Email : ceracotta@ceracotta.com
Réponse sous 24–48 h ouvrées.